Wir helfen dir weiter
Megasol Support
Antworten auf häufige Fragen und ein direkter Weg zu persönlicher Unterstützung.
Schreib uns direkt
Beschreibe kurz, was passiert ist. Hilfreich sind App-Version, iOS-Version und der betroffene Bereich – bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
Anmeldung und Magic Link
Prüfe Spam- und Werbeordner und stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest. Ein Code kann nur einmal und innerhalb seiner Gültigkeitsdauer verwendet werden.
Abo oder Scan-Paket fehlt
Öffne Profil → Plan & Receipt Scans und aktualisiere die Scan-Übersicht. Für ein bestehendes Abo kannst du unter Abodetails „Käufe wiederherstellen“ verwenden. Nutze denselben Megasol- und Apple-Account wie beim Kauf.
Scan-Limit erreicht
Nur erfolgreiche Receipt-AI-Ergebnisse verbrauchen das enthaltene Kontingent oder Scan-Credits. Zusätzliche Schutzlimits begrenzen ungewöhnlich viele oder unlesbare Uploads. Du kannst Ausgaben jederzeit manuell erfassen.
Haushaltseinladung öffnen
Öffne den privaten Einladungslink auf dem iPhone. Falls du noch nicht angemeldet bist, bleibt die Einladung während der Anmeldung erhalten und wird danach wieder geöffnet.
Abo kündigen
Abos werden von Apple verwaltet. Öffne die Abodetails in Megasol und tippe auf „Im App Store verwalten“. Nach einer Kündigung bleibt Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Account und Daten löschen
Unter Profil kannst du „Account und Cloud-Daten löschen“ wählen. Die Löschung beendet kein Apple-Abo. Kündige dieses zusätzlich in den App-Store-Einstellungen.